Gizlilik Politikası

Türkiş Çiçekçilik Web Sitesi Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Türkiş Çiçekçilik (“Biz”, “Şirket”) olarak, https://turkiscicekcilik.com adresindeki web sitemizi ziyaret eden ve kullanan kişilerin (“Kullanıcı”, “Siz”) kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

Verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için son derece önemlidir. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaretiniz ve hizmetlerimizi kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, Soyad, Telefon numarası, Teslimat adresi (alıcı ve gönderici).

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, siteye giriş ve çıkış bilgileri.

  • Finansal Bilgiler: Ödeme işlemlerinde kullanılan kredi/banka kartı bilgileri (Bu bilgiler güvenli ödeme sağlayıcılar tarafından işlenir ve şirketimiz tarafından saklanmaz).

  • Pazarlama Bilgileri: Ürün tercihleri, ilgi alanları, e-bülten üyeliği.

  • Görsel/İşitsel Bilgiler: Talep üzerine çiçeklere eklenen notlar veya mesajlar.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanır:

  • Otomatik Yöntemler: Çerezler (Cookies) ve benzeri takip teknolojileri ile web sitemizi ziyaretiniz sırasında.

  • Doğrudan Tarafınızdan Sağlanan Yöntemler: Sipariş formlarının doldurulması, üyelik kaydı, iletişim formları, e-posta ve telefon yoluyla.

Verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

  • Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Siparişinizin tamamlanması, ürünlerin teslimatı ve satış sonrası hizmetlerin sunulması.

  • Açık Rıza: Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (e-bülten gönderimi) için.

  • Yasal Yükümlülükler: İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

  • Meşru Menfaat: İş süreçlerinin iyileştirilmesi, web sitesi güvenliğinin sağlanması.

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

  • Sipariş ve Satış İşlemlerini Yönetmek: Çiçek siparişlerini almak, işlemek ve adrese teslim etmek.

  • Müşteri Hizmetleri Sunmak: Sorularınıza cevap vermek, şikayetleri çözmek ve destek sağlamak.

  • İletişimi Yönetmek: Sipariş durumu hakkında bilgi vermek ve alıcı/gönderici ile iletişim kurmak.

  • Pazarlama ve Promosyon Faaliyetleri: İzin vermeniz halinde size özel teklifler, kampanyalar ve e-bültenler göndermek.

  • Web Sitesi Deneyimini İyileştirmek: Web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.

  • Yasal Yükümlülükleri Yerine Getirmek: Vergi, faturalama ve diğer yasal gereklilikleri sağlamak.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Tedarikçiler ve İş Ortakları: Siparişlerin hazırlanması ve teslimatını gerçekleştiren çiçek atölyeleri ve kargo/kurye firmaları.

  • Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması için yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları.

  • Yasal Kurumlar: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Veri paylaşımı, yalnızca zorunlu hallerde ve KVKK’nın belirlediği koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Güvenlik ve Saklama

Türkiş Çiçekçilik, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya yok edilmeye karşı korunması için idari ve teknik tedbirler almaktadır.

Verileriniz, hizmetlerin gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerin öngördüğü süre zarfınca saklanacaktır. Bu sürelerin sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız ve İletişim

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Türkiş Çiçekçilik’e başvurarak kişisel verilerinizle ilgili haklara sahipsiniz. Bu haklarınız aşağıdakileri kapsar:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse bilgi talep etme,

  • … (Diğer KVKK hakları)

Haklarınızı kullanmak için, yazılı ve ıslak imzalı bir dilekçe ile kimliğinizi teyit eden belgelerle birlikte Şirketimizin [Adresiniz] adresine başvuruda bulunabilir veya noter kanalıyla gönderebilirsiniz.

Genel İletişim ve Destek Hattımız:

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler veya şirket uygulamalarındaki değişiklikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen politika web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: [28.11.2025]